Adatvédelem

Adatvédelem

1) Az adatvédelemről általában

A souppportleves.hu tiszteletben tartja és megóvja a Felhasználó személyes adatait. Honlapunk biztonságot nyújt mindenkinek, aki meglátogatja akár tájékozódás, akár vásárlás céljából.

Az adatkezelés célja a souppportleves.hu elérhető szolgáltatások nyújtásának biztosítása. A közvetítő kereskedői tevékenységünk és jogszabályi előírások miatt kötelesek vagyunk megőrizni a rendelési adatokat annak érdekében, hogy szolgáltatásunk és elszámolásunk adatokkal is alátámasztható legyen ételrendelések elkészítésével és kiszállításával foglalkozó éttermünk részére.

A megadott adatokat az adatvédelmi törvénynek megfelelően bizalmasan kezeljük, harmadik félnek nem adjuk át, és azokat csak saját céljainkra használjuk fel. Az adatkezelés jogalapja a 2011. évi CXII. törvény 5. § (1) bekezdés a) pontja értelmében a felhasználó önkéntes hozzájárulása.

2) Ki az adatkezelő?
A souppportleves.hu szolgáltatását a Fenoma Plussz Kft. üzemelteti. 3) Milyen információkat gyűjtünk össze, és hogyan használjuk azokat?

a) A souppportleves.hu meglátogatásakor olyan általános információkat gyűjtünk, amelyek nem azonosítják a Felhasználót személyesen (pl.: oldalak letöltési gyakorisága). Ezeket és az ezekhez hasonló információkat utána elemezzük annak érdekében, hogy a honlapot a látogatóink igényei és vásárlói szokásai alapján fejlesszük.

b) A honlapunkon cookie-kat, magyar nevén sütiket használunk annak érdekében, hogy kényelmesebbé tegyük a vásárlás folyamatát. Ezzel érjük el, hogy a honlap emlékszik a Felhasználó bejelentkezésére, és következő látogatáskor ismerősként üdvözli. A cookie-k használatából eredő visszaélésekre a Felhasználó felelősséget vállal.

c) Ahhoz, hogy a megrendelt árukat ki tudják szállítani a megfelelő címre, az alábbi adatokat kell megadni:

Vezeték- és keresztnév Szállítási cím
E-mail cím Telefonszám

e) A megrendeléssel egyidőben rögzítésre kerülnek a Felhasználó által megadott megrendeléshez kötődő adatok is (megrendelés ideje, kért szállítási időpont, fizetés módja, megjegyzés). A souppportleves.hu a megjelölt céloktól eltérő célra a személyes adatokat nem használja.

f) A honlapunkon tett látogatások során egy vagy több cookie-t - azaz egy-egy karaktersorozatot tartalmazó kis fájlt - küldünk a Felhasználó számítógépére, amely(ek) révén annak böngészője egyedileg azonosítható lesz.

4) Meddig tároljuk az adatokat?

A souppportleves.hu a rendelési adatokat és az ahhoz kapcsolodó Felhasználói információkat 5 évig tárolja. A regisztráció során megadott személyes adatok (kivéve, amelyek a jogszabályi előírások miatt a souppportleves.hu megőriz) kezelése a regisztrációval kezdődik és annak törléséig tart.

5) Ki férhet hozzá az adatokhoz?

A souppportleves.hu ügyfélkezeléssel foglalkozó munkatársai és a szolgáltatás folyamatos üzemeltetéséért felelős rendszergazdák férhetnek hozzá a souppportleves.hu oldal eltárolt adataihoz.

Felhasználók jogai és jogérvényesítési lehetőségek személyes adataik kezelésével kapcsolatban

A Felhasználó bármikor jogosult tájékoztatást kérni a Szolgáltató által kezelt, rá vonatkozó személyes adatokról.

Szolgáltató a Felhasználó kérésére tájékoztatást ad a rá vonatkozó, általa kezelt adatokról, az adatkezelés céljáról, jogalapjáról, időtartamáról, továbbá arról, hogy kik és milyen célból kapják vagy kapták meg adatait. Szolgáltató a kérelem benyújtásától számított 30 napon belül e-mailben adja meg a kért tájékoztatást.

A Felhasználó bármely, az adatkezeléssel kapcsolatos kérdéssel, illetve észrevétellel a soupportleves.hu munkatársához fordulhat az Ügyfélszolgálat elérhetőségein keresztül.

A Felhasználó adatait az Ügyfélszolgálathoz intézett kérés esetén 5 munkanapon belül töröljük, ez esetben azok nem lesznek újra helyreállíthatók. A törlés nem vonatkozik a jogszabály (pl. számviteli szabályozás) alapján szükséges adatkezelésekre, azokat a souppportleves.hu a szükséges időtartamig megőrzi. Felhasználó kérheti továbbá adatainak zárolását. A souppportleves.hu zárolja a személyes adatot, ha az érintett ezt kéri, vagy ha a rendelkezésére álló információk alapján feltételezhető, hogy a törlés sértené a Felhasználó jogos érdekeit. Az így

zárolt személyes adat kizárólag addig kezelhető, ameddig fennáll az adatkezelési cél, amely a személyes adat törlését kizárta.

A helyesbítésről, a zárolásról és a törlésről a Felhasználót, továbbá mindazokat értesíteni kell, akiknek korábban az adatot adatkezelés céljára továbbították. Az értesítés mellőzhető, ha ez az adatkezelés céljára való tekintettel a Felhasználó jogos érdekét nem sérti.

Ha a souppportleves.hu a Felhasználó helyesbítés, zárolás vagy törlés iránti kérelmét nem teljesíti, a kérelem kézhezvételét követő 30 napon belül e-mailben közli a helyesbítés, zárolás vagy törlés iránti kérelem elutasításának ténybeli és jogi indokait.

Felhasználó tiltakozhat személyes adatának kezelése ellen. A souppportleves.hu a tiltakozást a kérelem benyújtásától számított legrövidebb időn belül, de legfeljebb 15 nap alatt megvizsgálja, annak megalapozottsága kérdésében döntést hoz, és döntéséről a kérelmezőt e-mailben tájékoztatja.

A Felhasználó a jogait az Ügyfélszolgálat elérhetőségein keresztül gyakorolhatja. A Felhasználó a Polgári Törvénykönyv (1959. évi IV. törvény) alapján bíróság előtt érvényesítheti jogait, vagy a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/c.; www.naih.hu ) fordulhat.

Jogérvényesítési lehetőségek

Az a Felhasználó, aki úgy érzi, hogy a souppportleves.hu üzemeltetői megsértették személyes adatai védelméhez való jogát, igényét polgári bíróság előtt érvényesítheti, vagy kérheti az Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság segítségét is.

Tiltott tartalmak

Kifejezetten tilos a souppportleves.hu oldalain törvényileg nem engedélyezett tartalmak továbbítása, közlése, megosztása. A souppportleves.hu fenntartja a jogot a Felhasználók által feltöltött tartalmak törlésére.

Problémák, reklamáció

Panasz, reklamáció, adatbeviteli hiba esetén az ügyfélszolgálat áll a Felhasználó rendelkezésére. Az ügyfélszolgálat elérhetőségei a souppportleves.hu honlapján találhatóak. Azonnali probléma esetén a lehető leghamarabb, minden más esetben 24 órán belül válaszol az Ügyfélszolgálat.

Szerződés megszűnése és felmondása
A szerződés mind a Felhasználó, mind a souppportleves.hu részéről indoklás nélkül,

a Felhasználónak ill. az Ügyfélszolgálatnak küldött e-mail útján felmondható. Záró rendelkezések

A souppportleves.hu fenntartja a jogot az ÁSZF módosítására. A módosításról mentés nem készül, mindig az oldalon feltüntetett ÁSZF aktuális szövege érvényes. A souppportleves.hu nem veti alá magát semmilyen magatartási kódex rendelkezéseinek.

A szerződő felek az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Magyar Polgári Törvénykönyv irányadó rendelkezéseit veszik figyelembe.